扭轉瓷磚營銷不利局面 把握客戶需求是關鍵

2017-06-29 05:36  閱讀(9132)

近年來,隨著我國家居建材行業遇冷,賣場漲租,促銷人氣不高,許多瓷磚經銷商都開始哀嘆生意不好做,瓷磚經銷商業面臨倒閉、甚至破產的危機,有危就有機,瓷磚企業只有把握好客戶的需求,才能扭轉營銷不利局面。

   一、如何維系客戶

   在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道,對于所有的瓷磚經銷商來說,進店客戶的多少直接影響到銷售業績,但在目前的大環境下,自然進店客戶越來越少,老客戶也越來越少,而且客戶的消費行為也呈現非常個性化的特征,他們追求產品的款式、質量,同時,在互聯網信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為經銷商,需要提升對客戶的服務價值,這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產品知識講解等。

   二、促銷活動創新

   促銷多了,是利劍也是危險對于瓷磚經銷商來說,瓷磚這個品類雖然客戶資源沒有快消品那么多,那么具有重復消費性,但客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,通過促銷這把寶劍,可以在短期之內聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當下容易沖動下決定,隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要經銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。

   對于瓷磚經銷商而言,采取提供上門的裝修設計、裝修培訓、產品知識講解等服務是經銷商維系客戶的一種方式,然而在維系客戶之前,經銷商得先吸引客戶。促銷活動時一種很好的選擇,但是常用的促銷活動,往往不一定能達到商家預期效果,所以新型促銷無疑是一種不錯的選擇。

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